Devoluções e reembolsos

Tens um direito de devolução de 14 dias: podes resolver e devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria, sem indicação de motivos.

Condições para a devolução

As joias têm de ser devolvidas por usar, sem danos, no estado original e com as etiquetas colocadas, bem como na embalagem original. Por favor, junta o talão ou o comprovativo de compra. Por motivos de higiene, reservamo-nos o direito de excluir da devolução artigos usados ou danificados, ou artigos com as etiquetas removidas.

Como decorre a devolução

Por favor, comunica a tua devolução previamente por e-mail: return@mandelina.co. As devoluções não comunicadas podem atrasar o processamento. Após o registo, enviamos-te instruções para a devolução.

Envia as devoluções para a seguinte morada:

Bruncken und Gebhardt GmbH
Johann-Päffgen-Straße 21
41569 Rommerskirchen
Alemanha

Reembolso

Após a receção e verificação da devolução, informamos-te se o reembolso foi aprovado. Se for aprovado, reembolsamos o valor da compra no prazo de 10 dias úteis através do método de pagamento originalmente utilizado. Tem em atenção que o crédito pode demorar tempo adicional a ser processado pelo teu banco ou pela tua entidade emissora do cartão de crédito. Os custos do envio de devolução são suportados pela cliente / pelo cliente.

Danos e reclamações

Por favor, verifica a tua encomenda imediatamente após a receção e contacta-nos de imediato caso um artigo esteja defeituoso ou danificado, ou se recebeste o artigo errado, para que possamos analisar e resolver o problema.

Direito de livre resolução na União Europeia

Nas entregas dentro da União Europeia, tens o direito de resolver ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias, sem indicação de motivos. Aplicam-se as condições acima indicadas.

Contacto

Em caso de questões sobre a devolução, podes contactar-nos a qualquer momento através de return@mandelina.co.