Resi e rimborsi

Hai un diritto di reso di 14 giorni: puoi recedere dal tuo ordine e restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza indicarne i motivi.

Condizioni per il reso

I gioielli devono essere restituiti non indossati, non danneggiati, nelle loro condizioni originali e con le etichette applicate, nonché nella confezione originale. Ti preghiamo di allegare la ricevuta o la prova d'acquisto. Per motivi igienici ci riserviamo il diritto di escludere dal reso gli articoli indossati o danneggiati, ovvero gli articoli con etichette rimosse.

Come si svolge il reso

Ti preghiamo di annunciare il tuo reso in anticipo via e-mail: return@mandelina.co. I resi non annunciati possono ritardare l'elaborazione. Dopo la registrazione ti invieremo le istruzioni per la restituzione.

Ti preghiamo di inviare i resi al seguente indirizzo:

Bruncken und Gebhardt GmbH
Johann-Päffgen-Straße 21
41569 Rommerskirchen
Germania

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, ti rimborseremo l'importo d'acquisto entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. Ti preghiamo di considerare che l'accredito da parte della tua banca o del tuo emittente della carta di credito può richiedere ulteriore tempo. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Danni e reclami

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine immediatamente dopo la ricezione e di contattarci senza indugio qualora un articolo risulti difettoso o danneggiato oppure tu abbia ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter verificare e risolvere il problema.

Diritto di recesso nell'Unione Europea

Per le consegne all'interno dell'Unione Europea hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni senza indicarne i motivi oppure di restituirlo. Si applicano le condizioni sopra indicate.

Contatti

Per domande sul reso puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo return@mandelina.co.