Rückgabe & Widerruf

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurücksenden.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Schmuckstücke müssen ungetragen, unbeschädigt, im Originalzustand und mit angebrachten Etiketten sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte lege den Beleg oder Kaufnachweis bei. Aus hygienischen Gründen behalten wir uns vor, getragene oder beschädigte Artikel bzw. Artikel mit entfernten Etiketten von der Rückgabe auszuschließen.

So läuft die Rückgabe ab

Bitte kündige deine Rückgabe vorab per E-Mail an: return@mandelina.co. Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern. Nach Anmeldung senden wir dir Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendungen richte bitte an folgende Adresse:

Bruncken und Gebhardt GmbH
Johann-Päffgen-Straße 21
41569 Rommerskirchen
Deutschland

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde. Ist sie genehmigt, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Gutschrift durch deine Bank oder deinen Kreditkartenanbieter zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann. Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin / der Kunde.

Schäden und Reklamationen

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Es gelten die oben genannten Voraussetzungen.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter return@mandelina.co.